OpsCentral

Painel de operações · visão do COO

2 incidentes de severidade alta

SLA médio

96,7%

+0,8 p.p. vs. mês anterior

Incidentes abertos

-4 vs. semana passada

Eficiência operacional

87,3%

+3,1 p.p. em 30 dias

MTTR

2h 14min

-18% no trimestre

SLA por área

Logística SP

98,2%

meta 97% · 3 alertas

Atendimento N2

Atenção

94,1%

meta 96% · 7 alertas

Fulfillment

99,4%

meta 97% · 0 alertas

Logística NE

Atenção

96,8%

meta 97% · 2 alertas

Financeiro Ops

99,1%

meta 98% · 1 alerta

Última milha

Crítico

92,6%

meta 95% · 9 alertas

Fila de expedição parada no CD Cajamar
INC-2841 · Logística SP · Marcos Vieira
Alta há 42 min
Latência no rastreio de pedidos
INC-2840 · Última milha · Renata Cunha
Alta há 1h 20
Chamados N2 acima do tempo de resposta
INC-2839 · Atendimento N2 · Felipe Araújo
Média há 3 h
Divergência de estoque no hub Recife
INC-2838 · Logística NE · Marcos Vieira
Média há 5 h
Impressoras de etiqueta offline (2 de 14)
INC-2836 · Fulfillment · Renata Cunha
Baixa ontem
Conciliação de frete com atraso
INC-2834 · Financeiro Ops · Felipe Araújo
Baixa ontem

Seg

Ter

Qua

Qui

Sex

Sáb

Dom

Melhor dia: sábado, com 91% de eficiência.